Normas contractuales

1. CONTRATO DE ARRENDAMIENTO
El contrato se concluye en el nombre y de parte del propietario o del gerente de la estructura, a los precios y condiciones que figuran en el sitio de discover-sicily.com.

2. CÓMO Y DÓNDE RESERVAR
El cliente trata la reserva y los servicios conectados exclusivamente a través del sitio discover-sicily.com. La reserva implica el conocimiento y la aceptación sin restricciones de las normas contractuales contenidas en este documento.

3. PAGOS – BONO DE ARRIENDO
Después de recibir el correo electrónico de confirmación de la disponibilidad de la estructura, el cliente deberá dejar, mediante transferencia bancaria, un anticipo a lo sumo igual al 30% del importe de lo total debido. Tras la recepción de esta cantidad se envía al cliente por e-mail la confirmación de la reserva. El pago del saldo por la reserva de villas y apartamentos debe ser efectuado al menos 60 días antes del comienzo del arrendamiento. Para reservas de hoteles, bed & breakfast y casas rurales el pago del saldo será normalmente a la llegada a la estructura. Algunos hoteles, bed & breakfast y casas rurales todavía requieren el pago anticipado o la entrega de los datos de la tarjeta de crédito para garantizar su reserva. Una vez recibido el saldo (o el anticipo en caso de los hoteles, bed & breakfast y casas rurales) se enviará al cliente el vale y los documentos para su estancia por e-mail. Para las reservas efectuadas dentro de los 60 días antes del inicio del arrendamiento, el cliente debe pagar al momento de la demanda el entero importe de la reserva o el anticipo en el caso de hoteles, casas rurales y bed & breakfast. Sólo en el caso de las reservas que tienen lugar dentro de 72 horas antes de la llegada, usted puede pagar el importe total a la llegada, con la aprobación de discover-sicily.com.

4. MÉTODO Y PRECIOS DE ALQUILER
El alquiler mínimo de villas es generalmente una semana, de sábado a sábado (salvo que se especifique lo contrario en la descripción de la propiedad). Para las otras estructuras en general, es de un mínimo de 3 noches, pero puede variar de propiedad a propiedad. En casos especiales discover-sicily tiene el derecho de aceptar reservas de períodos más cortos, a su discreción. Los precios publicados en el sitio se establecieron sobre la base de las condiciones de mercado en el que juega, y de común acuerdo con el propietario o gerente. Los precios de alquiler que se muestran son calculados por día o por semana de acuerdo a las estructuras, como muestra claramente la tabla de los precios. Todos los precios incluyen los servicios incluidos en la estructura, descritos en sus detalles, y se dividen de acuerdo a las temporadas que figuran en el sitio. Los servicios extras no incluidos en el precio publicado, pero obligatorios, deben pagarse cuando se solicita con antelación o, en algunos casos, directamente a la llegada en efectivo en Euros al propietario o gerente. Discover-sicily tiene el derecho de cambiar los precios de las estructuras en cualquier momento. Al cliente que ya ha reservado y pagado una cantidad relacionada con una estructura que ha incurrido en aumentos no se requiere ninguna cantidad adicional.

5. CHECK-IN Y CHECK-OUT
Para el alquiler semanal es fijo el sábado. El registro es para todas las estructuras entre las 15.00 y las 20.00. La hora de llegada deberá ser comunicada obligatoriamente a discover-sicily en el momento de efectuar la reserva en el formulario que se encuentra en el área privada del cliente para que el propietario o el responsable pueda organizar la mejor acogida y alojamiento. La no comunicación de la hora de llegada del cliente, puede plantear problemas o molestias para la entrega de las llaves de la que en todo caso discover-sicily o el propietario/ administrador no serán responsables. Si el cliente llega más tarde de  las 20.00, sin previo aviso al propietario o al administrator, puede tener dificultad en tomar posesión del alojamiento. En algunos casos, como se indica en el sitio, usted tiene que pagar un extra por llegar tarde, esta cifra debe ser pagada en efectivo a su llegada al propietario o al encargado de la recepción. El Check-out para las villas y apartamentos debe hacerse antes de las 9.00 de la mañana en la fecha de salida acordada. Por este tiempo el cliente debe dejar estrictamente la vivienda a menos que se especifique otra cosa de común acuerdo con el propietario o gerente de la recepción. El incumplimiento de este calendario supone importantes problemas en relación con la entrada de nuevos clientes, por lo que cualquier huésped que deje el alojamiento después del horario establecido tiene que pagar un importe de hasta 200 euros por las molestias causadas a los nuevos clientes. En el caso de pago de la fianza, esta cantidad se retendrá de ella. El check-out para los hoteles, bed& breakfast y casas rurales debe ser efectuado por las 10.00 de la mañana a menos que las demás condiciones establecidas por las instalaciones individuales.

6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Después de la reserva, cualquier cambio de la fecha de llegada deberá ser comunicado a discover-sicily y aprobado por ella, con al menos 7 días de antelación. En el caso de villas y apartamentos que requieren el prepago no habrá devolución de los días que no ha disfrutado. En caso de retrasos imprevistos en el día de llegada, el cliente debe enviar un e-mail o llamar al propietario o administrador para informarle de la demora y de acuerdo con él establecer una nueva cita. Cuando el dueño o gerente, que no ha sido advertido previamente, no se puede encontrar y comunicarle una posible llegada en un día distinto del previsto, o cuando el propietario no puede aceptar este cambio el cliente debe asumir los costes de pasar la noche en otra estructura. La cancelación de una reserva de villas o apartamentos por el cliente, incluso si reemplazada por otra, prevé el pago de las siguientes penas: hasta 70 días antes del comienzo del arrendamiento, el total del anticipo pagado; entre el día 70 y el inicio del alquiler el 100% del importe pagado. En caso de reserva de hoteles, bed & breakfast y casas rurales la regla general es que si la cancelación se produce hasta 30 días antes de la llegada, no tendrá la obligación de pagar cualquier cantidad, el depósito pagado no será devuelto; de 30 a 15 días antes de su llegada tendrá que pagar el 50% del saldo total; de 14 días al día de la llegada la multa será equivalente al 100% del saldo. En el caso de no presentarse, se le solicitará el costo total de la estancia. En el caso de salida anticipada que no ha sido concordada con al menos 7 días de antelación, se pagará el importe de la estancia entera. En algunos casos, las estructuras tienen su propia política de cancelación, publicada en el sitio, en este caso sustituyen por completo a las general anterior.

7. FORMALIDADES A LA LLEGADA
A su llegada a la propiedad está obligado a entregar el vale al dueño o al gerente de la recepción, incluso si no se solicita expresamente. La no presentación puede provocar desordenes no imputables al propietario o al responsable de la acogida.

8. DEPÓSITO GARANTIZADOR
Si es previsto el depósito de garantía el cliente debe pagar a su llegada, al propietario o al responsable de la acogida, la cantidad requerida en efectivo, en euros, como se indica en la descripción de la propiedad y en el vale. Este depósito será devuelto a su salida. De éste eventualmente serán deducidas los gastos incurridos para la reparación o la compra de objetos de los que el daño es imputable al cliente. Si el daño no es inmediatamente cuantificable en el lugar o no hay un acuerdo entre las partes, el propietario / administrador retendrá la totalidad del depósito y luego enviará una nota detallada de los gastos realizados para la reparación o la compra de artículos dañados, requeriendo si el caso, el importe adicional al cliente, o devolviendo de parte de la garantía. El depósito se debe sólo a la medida prevista y donde indicado en la descripción de la estructura y en el vale. En cualquier caso, el cliente es siempre responsable de cualquier pérdida o daño causado a la estructura o a su contenido durante su estancia. En caso de daños discover-sicily se reserva el derecho de solicitar al cliente la cantidad. En el caso de salida anticipada, no acordada, o en caso de problemas entre las partes, el propietario o el responsable de la acogida está autorizada a devolver el depósito por correo o transferencia bancaria (menos los posibles daños, costos y gastos de envío adicionales) sólo después de haber controlado y hecho el inventario de la vivienda. La cifra será devuelta al cliente dentro de 60 días después de su salida. Cuando la culpa de la faltada devolución es imputable al cliente se deducirá de esta cifra los gastos realizados para el regreso. Algunas estructuras tienen un seguro que cubre los daños accidentales causados a personas o bienes dentro del hogar; es atención del cliente pedir una copia al propietario para inspeccionar las normas contenidas en el mismo; si la propiedad no está cubierta por una póliza de seguro el dueño no será responsable por daños a personas o bienes durante su estancia en esta propiedad. El cuidado de los niños y su seguridad están exclusivamente en manos a los padres o tutores del niño, en ningún caso se puede acusar el propietario o el responsable. Discover-sicily se exime de cualquier responsabilidad en caso de controversias relativas al depósito de garantía. La cuantificación de los daños y el posterior acuerdo debe ser hecho por el cliente y el propietario / administrador de la instalación.

9. NÚMERO DE PERSONAS – SUSTITUCIÓN DE PERSONAS – ANIMALES DOMÉSTICOS
Sólo el número de personas indicado en el vale podrá alojar en la estructura. Sus números (adultos y niños) no puede ser mayor al número de las camas que se indica en la descripción, excepto para los niños hasta 2 años, siempre si expresamente solicitado a discover-sicily al momento de la reserva, que pedirá la autorización al dueño o al responsable de la estructura y dará confirmación al cliente. Cualquier sustitución o adición de persona que no es notificada en el momento de efectuar la reserva está prohibida durante el período de alquiler salvo previo acuerdo con discover-sicily. En este caso el propietario o persona encargada de la recepción puede reservarse el derecho de no hacer tomar posesión de la estructura a las personas no declaradas, en este caso, el cliente no puede reclamar contra discover-sicily o contra el dueño o responsable de la estructura ningún reembolso del importe pagado de ninguna manera. El que hace la reserva a todos los efectos es el líder del grupo y representa a las personas que se benefician de la estancia con él y es el único responsable a la que se hará referencia. En algunos casos, y en su discreción, el propietario o el gerente puede solicitar el documento de identidad al llegar a una o más miembros del grupo. Si la estructura se prevé la aceptación de animales domésticos, el cliente está obligado a indicar en el formulario la información sobre el número y el tamaño. El cliente es responsable por el comportamiento de los animales domésticos y sus limpieza, si se causan daños a la propiedad o problemas de salud a los clientes que llegan después el propietario del animal será plenamente responsable y debe pagar por daños a personas o bienes. En algunos casos, el animal doméstico sólo se acepta si se mantiene fuera de la estructura en los espacios reservados para él (jardines, bodegas, etc.) En estos casos es absolutamente prohibida la entrada al animal dentro de la estructura de cualquier motivo.

10. LIMPIEZA Y ELECTRICIDAD
En general, las propiedades serán entregadas limpias y ordenadas. Por lo general el precio incluye este servicio. Si este servicio no está incluido en el precio el cliente debe pagar a su llegada al propietario o al responsable de la acogida la cantidad en efectivo en euros indicada en el sitio para este servicio. Esta cantidad no incluye en ningún caso la eliminación de basura y / o artículos voluminosos o difícil de manejar (bolsas llenas, las piscinas de plástico, juguetes, juguetes inflables, cajas, botellas de vidrio, etc.), que es cura taxativa del cliente. A falta de ello, el propietario o el gerente puede, a su discreción, adeudar un gasto extra de hasta 100 euros más de cuanto debido que retendrá del depósito garantizador, si requerido, o será solicitado al cliente. A veces el costo del consumo de electricidad no está incluido en el costo del alquiler (si se especifica en la descripción de la estructura) o está establecido un consumo máximo de energía por día o semana, en este caso el cliente debe pagar al propietario o al responsable el costo basado en el consumo efectuado durante el período de permanencia en la estructura según los precios establecidos por el proveedor (ENEL) en Italia, por lo general € 0,20 kw / hora, o una suma global que se indica en la página web de la vivienda en la sección de los extras .

11. CALEFACCIÓN
Teniendo en cuenta la situación del suministro de energía y las leyes en vigor, el uso de la calefacción (tiempo de encendido, apagado, temperatura) se rige por las leyes que varían de un lugar a otro. En general las instalaciones de calefacción pueden operar desde noviembre a abril. En consecuencia, la calefacción, aun cuando el costo está incluido en el precio del alquiler, estará disponible en el mismo período. El costo de la calefacción, si extra o a consumo, si no se paga en antelación, se pagará directamente al propietario o al responsable, a su llegada en efectivo en euros.

12. MANTENIMIENTO INTERNO Y EXTERNO
Si es necesario, el propietario o el administrador se reserva el derecho de acceso al personal  a la estructura para el mantenimiento y / o la limpieza en las horas establecidas por él o, cuando sea posible, de acuerdo con los clientes que lo soliciten. En algunas estructuras, como se especifica en el sitio, viven y trabajan personas empleadas a la custodia y al mantenimiento de la estructura.

13. RESPONSABILIDAD
Cada propiedad recibió la visita y el control de discover-sicily. Las descripciones contenidas en este sitio son correctas y hecha de buena fe; discover-sicily declina toda la responsabilidad por cualquier cambio hecho por el propietario o administrador sin su conocimiento, a menos que, no han ocurrido problemas tan graves que su estancia en la estructura sea imposible. En caso de problemas, el cliente está obligado a hacer todo lo posible para resolverlos o aminorarlos en el fin de evitar los prejuicios que podrían resultar. Si el cliente no puede tomar posesión del alojamiento por graves condiciones de inaccesibilidad del mismo, el cliente debe contactar inmediatamente por teléfono con discover-sicily, y informarla de esta condición. El cliente está obligado a otorgar a discover-sicily el tiempo para tratar de resolver cualquier problema y, si fuera necesario, encontrar otro alojamiento en sustitución. En caso de que no llegue esta comunicación o por otro motivo diferente de la inaccesibilidad de la estructura, los clientes que dejarán el alojamiento antes de la fecha acordada, perderán su derecho a la devolución de la renta. Para las quejas recibidas después del final de la estancia, el cliente no tendrá derecho a un reembolso de cualquier suma por cualquier motivo. No habrá devolución de dinero o cambio de alojamiento por diversas razones de la inaccesibilidad de la estructura. Si por causas de fuerza mayor u otras razones ajenas a su voluntad, discover-sicily tenga que cancelar la reserva del alojamiento hecha por el cliente, de común acuerdo con éste, le asignará una propiedad e la misma clase o superior, siempre que discover-sicily es capaz de ofrecer esta solución. Si el precio de sustitución es menor, discover-sicily reembolsará la diferencia al cliente. En caso de que no se puede encontrar un alojamiento en sustitución, discover-sicily devolverá al cliente el precio del alquiler pagado con exclusión de cualquier reembolso. El importe será restituido dentro de 60 días a partir de la fecha de la estancia. Aviso importante para los clientes: las categorías (estrellas) de las estructuras no son siempre y sólo estrechamente vinculadas al precio, porque la evaluación se le dio según las características de calidad de la estructura, y también el contexto en el que está situado . La proximidad al mar, la tranquilidad, el paisaje del lugar, la proximidad a los sitios culturales, atracciones turísticas y los servicios son de vital importancia para la atribución de la clase. Además, algunas estructuras son casas privadas. Como tales, no tienen normas o categorías reconocidas internacionalmente, pero que reflejan, en el mobiliario, las tradiciones locales y el gusto personal del dueño. Elegiendo una de estas estructuras ha elegido de entrar más profundamente en la cultura del lugar, viviendo por poco tiempo en el mismo ambiente como un habitante del lugar. Para experimentar esto en el espíritu correcto, hay que aceptar y apreciar las diferencias en el tipo de alojamiento ofrecido por discover-sicily que donde vive normalmente. Por su parte, discover-sicily es cuidadosa para seleccionar las estructuras de un rango de calidad mínimo y máximo en las que cree que los que opten por ellos puede encontrar satisfacción total. Sin embargo, discover-sicily no excluye la posibilidad de que estas diferencias, a veces pueden resultar en inconvenientes menores - debido a las especiales características de la estructura - No se aceptarán como reclamaciones.

14. CONDICIONES DEL CONTRATO
Rellenando y enviando el formulario de información y su reserva con el pago de la cantidad requerida para la estructura elegida implica el conocimiento de las condiciones generales de contratación de discover-sicily y por consiguiente comportan su acceptación sin reservas ni excepciones. Si las condiciones del presente contrato, son o serán inválidas o si en este contrato hay un olvido, la validez de las restantes condiciones no puede ser puesta en duda.

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES / PRIVACY
En cumplimiento de las disposiciones de la L. 675/96 sobre la protección de la privacy y de los datos personales, discover-sicily informa que los datos personales serán tratados para fines relacionados o instrumentales para su actividad, que son: (a) Objeto - A.1) los contratos de arrendamiento mediante el procedimiento de reserva; ejecución y cumplimiento correcto de sus obligaciones contractuales; gestión y resolución de los conflictos legales y / o judiciales; a.2) información sobre el desarrollo de nuestros programas de turismo, envío de catálogos, encuesta sobre el nivel de satisfacción del cliente de discover-sicily. (b) Uso - El aporte de datos es necesaria para el cumplimiento de las obligaciones contractuales, administrativas y fiscales que exige la ley. (c) consecuencias - Falta de consentimiento para el tratamiento de los datos en relación con el antes mencionado punto A. 1) la consecuencia es la incapacidad de discover-sicily para hacer cumplir los compromisos contractuales. En cuanto al punto anterior a.2) la denegación de tratamiento de datos no tiene ningún efecto. (d) el modo - Este tratamiento se llevará a cabo con la ayuda de sistemas informáticos modernos y del trabajo de personar que tienen este encargo. Los datos no serán objeto de divulgación y / o difusión a terceros, salvo en el cumplimiento de las obligaciones legales y / o contractuales